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Serviços

Serviços de T.I
(Contratos de Suporte e Help Desk)

  • • Help desk;
  • • Service desk;
  • • Suporte telefônico;
  • • Suporte remoto;
  • • Atendimento presencial (visita técnica);
  • • Sistema para abertura de chamados;
  • • Painel para acompanhamento dos atendimentos;
  • • Diagnóstico completo da situação atual do seu TI;
  • • Levantamento com os líderes da empresa para conhecermos o negócio e suas expectativas para o TI;
  • • Intervenções iniciais nos pontos críticos;
  • • Planejamento e o desenvolvimento do projeto de TI estabelecido;
  • • Análise de TI mais complexo na infraestrutura, sistemas e aplicativos existentes;
  • • Análise de segurança da informação da empresa (política de backup);
  • • Levantamento dos pontos críticos e do que deve ser desenvolvido;
  • • Intervenções iniciais nos pontos críticos;
  • • Documentação do projeto e da Infraestrutura implantada;
  • • Administração e atenção às necessidades do negócio e do seu TI;
  • • Relatórios dos resultados gerados;
  • • Gerenciamento do TI com ações preventivas continuadas, afim de não parar o seu negócio;
  • • Chamados ilimitados dentro do pacote de horas;
  • • Atendimento presencial (iniciado somente no check-in do técnico);
  • • Troca de peças inclusas no contrato (você só compra as peças).

Gerenciamento de redes

A Conexão Suporte utiliza toda sua expertise e maturidade adquirida ao longo dos anos no gerenciamento dos dispositivos de rede e para prestar esse tipo de serviço aos seus clientes, atuamos operacionalmente nas áreas de gerência de falhas, desempenho, segurança e configuração. Os dispositivos a serem gerenciados são todos aqueles que compõem a infraestrutura de TI do cliente: estações, servidores, impressoras, ativos de rede, equipamentos de segurança, aplicações e outros.

Nossos serviços permitem:

  • • Minimizar os riscos de interrupção dos negócios, por falha da infraestrutura de TI;
  • • Agilizar a recuperação dos serviços de TI, em situações de contingência;
  • • Proteger os dados e informações sigilosas e estratégicas da empresa, mediante eficazes mecanismos de segurança;
  • • Prover tranquilidade e segurança ao dia a dia da operação da sua infraestrutura de TI;
  • • Deixar a sua equipe de TI disponível para o apoio às estratégias de negócios da empresa;
  • • Reduzir custos operacionais e administrativos, na montagem e gestão da infraestrutura;
  • • Aumentar a produtividade, inclusive com atualização constante das ferramentas de automação.

CFTV

Circuito fechado de televisão é uma tecnologia baseada no monitoramento de ambientes, através de câmeras analógicas ou digitais, que se difundiu bastante nos últimos anos em residências, empresas, estabelecimentos comerciais e condomínios. De maneira simplificada, trata-se da colocação de câmeras em pontos estratégicos do ambiente a ser monitorado. Com isso, as imagens captadas são transmitidas para um ou mais pontos de visualização, contribuindo para a diminuição de crimes nesses locais.

Nosso diferencial:

  • • Usamos somente câmeras, cabos e equipamentos de origem reconhecida (Intelbras, Hikvision e Giga);
  • • Local de trabalho limpo durante e após a entrega do serviço;
  • • Compromisso de execução do serviço dentro do prazo;
  • • Emissão de Nota Fiscal;
  • • Emitimos Certificado de Garantia na Instalação.

Telefonia

  • • Autogestão;
  • • Criação de novos ramais;
  • • Conecte escritórios - elimine custos de tarifas de chamadas entre filiais;
  • • Ramais organizados por departamentos, grupos, filiais, etc.;
  • • Encaminhador de chamadas automático;
  • • Defina os destinos das ligações em horários e/ou dias pré-definidos (feriados, plantões, etc.);
  • • Gravação das chamadas para auditorias;
  • • Atendedor automático/recepcionista digital;
  • • Toques simultâneos, Call Park, captura de chamada, desvio de chamada e fila de chamada em espera;
  • • Correio de voz / música em espera;
  • • Outros recursos (PABX completo).

Automação Comercial (SAT)

Assim como a Nota Fiscal Eletrônica e a Nota Fiscal de Serviço Eletrônica, o Sistema Autenticador e Transmissor (SAT) foi criado com o propósito de facilitar e agilizar os procedimentos diários do contribuinte e a fiscalização tributária do poder público.

Com a implementação do SAT, um equipamento de custos de compra e manutenção relativamente baixos, o empreendedor do Estado de São Paulo economiza também com o armazenamento de documentos.

Há ainda benefícios para o consumidor, que pode realizar cancelamentos de compras com mais segurança e acessar os Cupons Fiscais Eletrônicos no programa Nota Fiscal Paulista mais rapidamente.

Conte com a Conexão Suporte para a melhor escolha do sistema para seu estabelecimento e implementação do sistema SAT.

Criação de sites

Ter um site se tornou um item necessário no plano de marketing de qualquer empresa. Ele é uma ferramenta de publicidade barata e quando bem trabalhada, apresenta grande retorno. Isso porque, trata-se de uma ferramenta que permite divulgar os produtos/serviços, serve como um canal de vendas e como um meio de comunicação com o público-alvo, seja por intermédio das notícias publicadas em seu site, ou pelas newsletters que divulgam as novidades e promoções da empresa.

O site é o "pontapé" inicial para que a marca da sua empresa seja trabalhada na internet. Por meio de um site, você passa todo o diferencial da sua empresa, tanto por um layout que transmita os valores do seu negócio, quanto pela estrutura do website que facilita a comunicação da empresa com o seu público.

A Conexão Suporte desenvolve o seu projeto de website sob medida, sempre visando seus interesses e necessidades, procurando atingir o seu público ou consumidores da melhor maneira possível. "Um site é a vitrine de sua empresa para o mundo, então como você quer aparecer para o mundo?"

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